상사는 직장에서 많은 것을 통제할 수 없습니다. 사실 그들은 대부분의 일을 통제할 수는 없지만 불행한 사건에 대한 자신의 반응을 통제할 수 있고 부하 직원이 불쾌하고 예상치 못한 변화에 대한 반응에 대해 권위를 느끼도록 도울 수 있습니다. 힘든 시기에 그들의 추악한 머리를 치켜들 때 상사는 일종의 영웅이 되어야 합니다. 다른 사람들을 돌보고 그들의 관점과 대처 능력을 잃지 않도록 도와주는 구조자여야 합니다. 유머의 가치를 알게 되면 환희와 웃음이 역경을 극복하고 다른 사람들이 역경에 대처하는 데 도움이 되는 강력한 역할에 대한 이해를 높일 수 있습니다. 다시 말해, 유머는 우리가 운명에 대한 힘이 없는 것처럼 느껴질 상황에서 우리에게 약간의 통제력을 줄 수 있습니다.
베트남 포로:
왜 어떤 사람들은 역경을 극복하고 다른 사람들은 역경에 꼼짝도 못합니까? 베트남 포로들은 몇 가지 답을 제시합니다. 1973년 566명의 베트남 포로가 미국으로 송환되었다. 이전 감금 상황의 증거는 외상 후 스트레스 장애의 높은 발병률을 나타냅니다. 연구 대상인 제2차 세계대전 포로의 50~82%, 특히 태평양 전선에 수감되었던 포로들은 PTSD 진단을 받았습니다. 연구대상 국군포로의 47~90%가 PTSD 진단을 받았다. 이러한 놀라운 숫자 때문에 1976년 해군은 송환된 베트남 포로 138명을 연구하기 시작했습니다. 1996년에 그들은 놀라운 결론에 도달했습니다. 20년 추적 조사에서 그들은 베트남 전쟁 포로의 약 4%만이 PTSD 진단을 받았다는 것을 발견했습니다.
이것은 베트남 그룹을 다른 포로 상황과 비교할 때 놀라운 일이지만 이러한 숫자의 의미에 비추어 볼 때 충격적이기도 합니다.
이를 이해하는 데 참고할 수 있는 틀을 제시하자면, 다낭 에코걸 수도권에서는 어느 시점에서든 인구의 약 1-4%가 폭력 범죄, 자연재해 또는 기타 트라우마로 인해 PTSD와 함께 걸어다니고 있습니다. 즉, 최소 5년에서 길게는 7~8년까지 수감되어 고문, 격리, 구타를 당한 이 집단의 사람들은 2017년 평균적인 도시의 평균적인 사람들보다 PTSD 발생률이 높지 않았습니다. 미국. 어떻게 그렇게 될수 있니?
연구 참가자들은 포로들의 삶에 회복력을 유지하는 데 도움이 되는 네 가지 주요 힘이 있다고 지적했습니다. 신에 대한 믿음, 애국심, 이전보다 더 큰 것에 대한 헌신, 유머 감각입니다. 이 사람들은 고도, 대기 속도, 아이디어를 동시에 잃지 않는 것의 중요성을 의인화했으며 유머는 이 세 가지를 모두 유지하는 데 큰 역할을 했습니다.
그들의 포로가 현실적 의미에서, 은유적 또는 심리적 의미에서 동시에 모두 고도, 대기 속도 및 아이디어가 부족했음을 나타내었지만, 그들은 세 가지 모두를 유지할 수 있었습니다. 훌륭한 상사는 고도, 대기 속도, 아이디어가 동시에 바닥나지 않는 사람입니다. 그들은 어려운 시기에 회복력을 유지할 수 있고 직속 부하 직원들도 똑같이 할 수 있도록 도울 수 있는 사람들입니다.
고도:
사람들은 자신의 미래에 대한 권력과 권위를 원합니다. 우리의 행동이 결과를 낳을 것이라고 생각할 때 우리는 낙관적이고 안전하다고 느낍니다. 그렇지 않을 때 우리는 불안감을 느낍니다. 우리는 희생자처럼 느껴집니다. 때때로 사람들은 상실이나 실망 후에 피해자의 마음 상태에 머물러 있습니다. 그들은 자신의 열망에 따라 삶을 실현할 수 있는 자신의 능력을 의심하기 때문에 구조되거나 행운의 축복을 받기를 기다립니다. 그들은 약화되고 압도당하는 느낌을 받기 시작합니다. 완전히 움직이지 못하게 될 수 있습니다.
그러나 VPOW는 피해자가 아니었습니다. 그들은 분명히 납치범에게 희생당했지만, 그들에게 무슨 일이 일어나더라도 결코 자신을 희생자로 보지 않았습니다. 그들이 통제할 수 있는 몇 가지를 통제했기 때문에 그들은 희생자가 아니었습니다. 그들은 언제 무엇을 먹을 수 있는지에 대해 들었다. 그들은 언제 샤워하고, 잠을 자고, 화장실을 사용할 수 있는지 알려주었습니다. 그들은 사람들이 일반적으로 당연하게 여기는 삶의 일부에 대해 발언권이 없었습니다. 그러나 그들은 한 가지를 통제할 수 있었고, 그것은 그들의 “고도”를 유지할 수 있게 해주는 사물을 보는 방식인 유머 관점이었습니다.
물리적 의미에서 고도는 특정 수준, 일반적으로 지구 위의 물체의 고도입니다. 따라서 리더십에 적용되는 “고도”는 더 큰 그림이 있고 아무도 우주의 중심이 아니라는 인식인 글로벌 관점입니다. 상사가 자신에게 고도가 있다고 표시하면 일반적으로 다음과 같은 행동을 보입니다.
· 비전, 미래를 보고 결과를 예상하는 능력.
· 비판적 사고–미지의 영역으로 들어가는 능력. 관리자는 옳은 일을 잘 할 수 있는 능력이 있습니다. 리더는 옳은 것이 무엇인지 알아낼 수 있는 능력이 있습니다.
· 우선순위를 정하고, 가장 중요한 일을 먼저 하고, 중요한 시간과 중요하지 않은 시간을 구분하는 능력.
· 명백한 것 너머를 바라보려는 동기.
· 가능성에 대한 신뢰할 수 있는 그림을 그리는 기술.
· 경쟁 전략을 수립하려는 열망.
Stockdale 제독은 POW의 고위 지도자 중 한 명이었습니다. 그는 자신의 글로벌 관점을 유지하는 데 도움이 되는 행동 강령을 가지고 있었지만, 이 사람들이 겪고 있는 고통을 경험한 수감자는 없었습니다. 그래서 그는 그들에게 저항하라는 명령을 내렸지만 영구적인 신체적 또는 정신적 피해를 입을 위험은 없었습니다. 그는 법정 마샬링 될 것이라고 생각했습니다. 대신 그는 많은 사람들의 생명을 구하고 수백 명의 회복력을 보장한 영웅으로 군사 역사에 남을 것입니다.
그러나 “리더십”이 항상 리더에게서 오는 것은 아닙니다. POW 역사에 살아 있고 고도 유지의 중요성을 명확하게 보여주는 이야기 중 하나는 F-4 팬텀에서 격추된 중위와 관련이 있습니다. 그는 F-4의 최고 속도를 내도록 강제하기 위해 고문을 당했다. 그는 그들에게 F-4의 최고 속도는 500노트로 실제 최고 속도보다 훨씬 낮은 수치라고 말했습니다. 포획자들은 한 소령이 속도가 마하 2에 가깝다고 방금 말했기 때문에 그가 거짓말을 하고 있다는 것을 알았다고 말했습니다. 그는 재빨리 생각하고 자신과 소령을 위해 고문을 피하려고 노력하면서 말했습니다. 나는 중위일 뿐이야. 그들은 중위가 소령을 날게 하는 것만큼 빨리 날게 하지 않는다.”
이 젊은 중위는 그에 대한 지혜를 유지함으로써 그의 대답의 결과를 예상하고 미지의 영역으로 모험을 떠날 수 있었습니다. 그는 웃기려고 한 것이 아니었지만 그의 빠른 재치에 대한 이야기는 곧 POW 커뮤니티 전체에 퍼졌고 유머를 통해 그들이 일어나고 있는 일을 어느 정도 통제할 수 있다는 그들의 인식을 입증했습니다. 비행가는 현실적이고 은유적인 의미에서 고도를 이해하며 보스도 배울 수 있습니다.
역경의 시기에 우리가 통제할 수 없는 것이 많지만 우리의 글로벌 관점, 고도는 우리가 책임질 수 있는 것 중 하나입니다.
속도:
대기 속도는 속도이며 우리를 앞으로 나아가게 하는 힘입니다. 관계는 성공적인 상사가 자신과 다른 사람의 생산성을 가속화하는 데 도움이 되는 연료의 주요 원천 중 하나입니다. 대기 속도 부족을 피하는 보스는 다음과 같은 특성을 갖는 경향이 있습니다.
· 관계 구축 요령
· 따라가려는 강한 동기부여
· 경청하려는 의지와 가능성
· 사람에 대한 진정한 관심
· 사람과 사람의 생각에 대한 존중을 전달하는 능력
· 사람들이 듣고 싶어하는 것만이 아니라 알아야 할 필요가 있는 것을 말할 수 있는 자신감.
커뮤니케이션은 개인 생활과 직업 생활에서 관계를 형성하고 친밀감을 발전시키는 데 도움이 되는 기본 도구입니다. 그러나 VPOW의 경우 통신이 어려웠고 때로는 거의 불가능했습니다. 그래도 우선순위가 되었습니다.
1965년 밥 슈메이커라는 사람은 포로들에게 통신 시스템이 필요하다는 것을 깨달았습니다. Bob Shumaker는 다른 미국인과 대면 접촉 없이 133일을 보냈습니다. 밥 슈메이커는 4개월 넘게 독방에 있었지만 자신을 보았기 때문에 단지 안에 또 다른 미국인이 있다는 것을 알았습니다. 바로 헤이든 록하트였습니다. 모든 POW는 같은 변소 구역에서 쓰레기 양동이를 비웠습니다. 벽의 갈라진 틈을 통해 Bob Shumaker는 그곳에서 또 다른 미국인을 보았고 이 다른 미국인과 접촉해야 한다는 것을 알았습니다. 그러나 그는 이것을 어떻게 하고 싶은지 확신하지 못했습니다. 마침내 그는 화장지에 메모를 하기로 했다.
Bob Shumaker는 화장지 조각에 세 단어로 된 쪽지를 써서 화장실의 시멘트 조각 뒤에 숨기기로 결정했습니다. 그는 이 화장지에 적는 내용에 대해 매우 신중해야 했습니다. 그리 많지 않을 수도 있고 그가 말해야 하는 정확한 단어여야 했습니다. 이 화장지 조각에 밥 슈메이커는 세 단어를 썼습니다. 세 단어는 본질적으로 “어머니가 공개적으로 긁지 말라고 특별히 말씀하신 부분을 긁으세요.”라고 말했습니다.
그의 생각은 이중적이었다. 우선 그는 3단어 메모를 받는 사람이 이중성을 의심하지 않도록 미국인이 쓴 글을 다른 미국인만이 알 수 있는 글을 쓰고 싶었습니다. 둘째, 그는 납치범에게 의심을 일으키지 않는 신호를 고안하고 싶었습니다.
그는 화장지 조각에 메모를 적고 날마다 자기 방의 갈라진 틈으로 엿보기에 서 있었고 날마다 헤이든 록하트가 변소에서 나와 아무 신호도 하지 않았습니다. 마침내 어느 날 Hayden Lockhart가 나와서 문제의 지역을 긁고 건물의 모든 부분을 마주하는 거대한 전시를 만들었습니다. 통신 시스템이 탄생했습니다. 그러나 그들은 의사소통 방법을 만들었지만 그 한계를 깨달았고 다른 의사소통 방법이 있어야 한다는 것을 알았습니다.
그 직후 밥 슈메이커에게 룸메이트가 주어졌다. 그들 중 한 명인 스미티 해리스(Smitty Harris)는 자신이 다녔던 서바이벌 스쿨에서 배웠던 “탭 코드”를 기억했습니다. 그들은 거의 항상 탭할 수 있었기 때문에 Tap Code는 그들이 가진 가장 정교한 통신 시스템이 되었습니다. 원래 이것은 포로 수용소 전체에 정책을 전달하기 위한 통신 시스템으로 고안되었지만, 곧 서로 연결을 유지하고 사기를 유지하며 농담을 나누는 방법이 되었습니다. 탭 코드는 “C”와 “K”를 번갈아 사용하는 25자 알파벳입니다. 한 번에 한 글자씩 메시지를 탭하는 것은 힘든 작업이었지만, 그들은 빠르게 코드에 능숙해졌고 서로 연락을 유지하기 위해 매일 몇 시간을 보냈습니다.
체포자들은 곧 통신 시스템이 있음을 깨달았고, 시스템과 시스템의 플레이어를 포기하도록 Stockdale을 고문했습니다. 그들은 어느 날 그가 다음날 알고 싶은 것을 말하지 않으면 다시 그에게 할 것이라고 약속하면서 거의 한계점까지 그를 고문했습니다. 자신이 항복할 뻔한 것을 알고 스톡데일은 그날 밤 감방으로 돌아가 창문을 부수고 유리 조각을 가져다가 손목을 잘랐습니다. 그는 통신 시스템을 보호하기 위해 기꺼이 죽었습니다. 다음날 아침, 체포자들은 의식을 잃은 채 피웅덩이에서 그를 발견했고 다시는 그를 고문하지 않았습니다. 스톡데일은 전쟁 포로들이 회복력과 강인함을 유지하는 데 필요한 통신 시스템을 위해 자신의 목숨을 끊으려 시도했을 때 중요한 무언가를 보호하고 있다는 것을 알고 있었습니다.
관계, 의사소통, 친밀감, 유머, 이 모든 것이 우리에게 연료가 되며, 우리가 역경을 헤쳐 나가고 다른 사람을 도울 수 있도록 도와주는 대기 속도입니다. 베트남 포로들은 문자 그대로 서로 연결을 유지하기 위해 목숨을 걸었지만, 너무 바빠서 연결을 유지하기 위해 하루 중 1분도 잃을 위험조차 없는 동료의 책상을 얼마나 자주 지나칠까요? 글로벌 관점은 우리가 우주의 중심이 아니며 우리의 문제가 다른 사람들의 문제에 비해 미미하다는 사실을 깨닫게 해주며, 우리가 아끼는 사람들과 소통하는 것은 이러한 관점을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고도와 대기 속도는 성공을 위한 두 가지 중요한 요소이지만 한 가지 더 있습니다. 아이디어
아이디어:
창의적인 문제 해결 능력은 아마도 리더가 가질 수 있는 가장 필수적인 재능 중 하나일 것입니다. 다양한 정보를 보고 관계를 볼 수 있고, 추상적으로 추론하고 논리적 연결을 할 수 있고, 미래를 개방적이고 유연한 것으로 생각할 수 있는 상사는 조직에 귀중한 자산인 아이디어를 가져다줍니다. 리더는 아이디어가 있을 때 직면한 생소한 문제를 해결할 수 있고 다음과 같은 기술 덕분에 직속 부하 직원과 조직에 가장 이익이 되는 결정을 내릴 수 있습니다.
· 브레인스토밍과 창의성에 대한 개방성
· 기존 프로세스에 도전하려는 동기와 열정
· 다양한 관점에서 의견을 모으는 요령
· 참신한 접근법과 챔피언 혁신을 실험하려는 의지
POW는 이전에 한 번도 접한 적이 없고 약간의 훈련에도 불구하고 제대로 준비되지 않은 급격하게 변화된 세계에 있는 자신을 발견했습니다. 그러나 역사를 통틀어 위대한 지도자들처럼 그들은 창의적인 문제 해결에 참여할 능력이 있었습니다. 그들은 아이디어가 있었습니다.
참신한 접근 방식을 실험하려는 의지를 보여주는 POW의 고전적인 이야기 중 하나는 Jerry Venanzi와 그의 오토바이에 관한 것인데, 이 이야기는 곧 POW 커뮤니티에서 전설이 되었습니다. 어느 날 Jerry Venanzi는 다른 포로 중 일부가 측설되어 비참한 대우를 받고 있는 것을 보았을 때 밖에 있었습니다. 그는 동료 포로들을 어떻게 도울 수 있는지에 대해 통제할 수 없었지만, 그들을 웃게 만들 수 있을 것이라고 생각했기 때문에 그것을 시도하기로 결정했습니다.
번뜩이는 아이디어를 실행에 옮기고 상상의 오토바이를 만들어 그 오토바이를 타고 주변을 돌아다녔습니다. 그의 동료 포로들은 웃기 시작했다. 햄에 가까운 Jerry Venanzi는 이 아이디어가 참으로 재미있다는 것을 깨닫고, 물을 흘리고, 다친 척하고, 다리를 절곤 했습니다. 그는 절뚝거리며 오토바이로 인해 어떻게 화상을 입었거나 다른 종류의 부상을 입었는지 누군가에게 보여주곤 했습니다. 그의 행동은 너무나 설득력이 있어서 포로 중 일부는 “Venanzi가 그것을 잃었습니까? “라고 서로를 두드리기 시작했습니다.
그러나 POW가 가장 우스꽝스럽게 생각한 것 중 하나는 수용소의 사령관이 마침내 Jerry Venanzi를 불러 오토바이를 치워야 한다고 말했습니다. 사령관이 지적했듯이 그것은 공평하지 않았습니다. 모든 POW는 오토바이를 가질 수 없었습니다. Jerry Venanzi도 오토바이를 가질 수 없어야 합니다. 그래서 마지못해 상상의 오토바이를 없앴다.
그러나 오토바이 분실에 실망하고 독방에 갇혀 있었기 때문에 Jerry Venanzi는 Barney Google이라는 원숭이라는 가상의 동반자를 만들기로 결정했습니다. Barney Google의 이야기는 Barney가 POW의 목소리가 되었기 때문에 커뮤니티를 통해 산불처럼 퍼졌습니다. Jerry Venanzi는 상상의 원숭이를 소위 심문에 데려갔고, 질문을 받으면 상상의 원숭이에게 “안돼! 그들에게 그런 말을 하지 않을 거야! 그놈들, 저 놈들이 날 때려눕힐 거야! 그냥 닥쳐.” 그러면 심문관은 “그가 뭐라고 했어?”라고 말할 것입니다. 이 심문을 담당한 사람은 누구였습니까? Jerry Venanzi는 이 기회를 이용하여 “그는 음식이 질렸어요. 형편없는 음식이고 지겨워요. 우리는 담요가 충분하지 않아서 얼어 죽고 있어요.”라고 말했습니다. 그들의 대신.
한 심문 중에 캠프 사령관은 Barney 차를 제안했지만 Jerry Venanzi는 Barney를 대신하여 Barney가 차를 좋아하지 않는다고 지적하면서 거부했습니다. 이 계략은 꽤 오랫동안 계속되었으며, 포로들이 서로 연결될 수 있는 방법을 찾는 것에 대한 그들의 반응과 개방성만 있다면 어느 정도 통제권을 가지고 있다는 느낌을 불러일으켰습니다.
마침내 어느 날, 납치범들은 다시 한 번 Jerry Venanzi에게 전화를 걸어 그가 룸메이트를 구하고 있기 때문에 더러운 동물을 제거해야 한다고 말했습니다. 그들은 룸메이트가 더러운 동물을 좋아하지 않을 것이라고 확신했습니다. 물론 Venanzi는 동의하지 않았지만 그는 마침내 항복하고 Barney를 하노이 힐튼의 벽 밖에서 다른 삶으로 보내지만 Venanzi의 아이디어에 대한 아이디어는 리더에게 확실히 중요하지만 리더십은 위치, 경험, 지식 및 교육. 또한 이전에 아무도 접하지 못한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 아이디어를 실험하려는 의지에 관한 것입니다. 확실히 Jerry Venanzi는 이 리더십 기능을 맡은 사람이었습니다. 더그 헤그달(Doug Hegdahl)도 또 다른 사람이었지만, 그는 겨우 남자로 간주될 만큼 나이가 들었습니다.
더그 헤그달(Doug Hegdahl)은 19세의 선원으로 정책 위반으로 뇌우가 치는 동안 배를 탔다가 배 밖으로 씻겨 나갔습니다. Viet-Cong 어선이 그를 태우고 그를 Hanoi Hilton으로 데려갔습니다. 그러나 그는 그곳에 있던 다른 죄수들과 같지 않았습니다. 그는 비행가가 아닌 유일한 10대 소년이었습니다. 그는 그들이 원하는 질문에 대답할 수 없었기 때문에 납치범들이 자신이 어리석거나 멍청하다고 생각하도록 속일 수 있다는 것을 금방 깨달았습니다. 그는 비행에 대해 몰랐습니다. 그는 목표에 대해 몰랐습니다. 그는 그들의 질문에 대한 답을 알지 못했습니다. 그의 체포자들이 이 매우 다른 종류의 죄수에 대해 혼란스러워했기 때문에 Hegdahl은 아이디어를 냈습니다.
간수들에게 더 많은 혼란을 일으키기 위해 그는 펜을 빨고 온통 잉크를 묻히기 시작했습니다. 그들이 그에게 선전 문구를 쓰라고 요청하면 그는 “미국인”과 같은 단어의 철자를 어떻게 물어보곤 했습니다. Hegdahl의 계략은 즉각적이고 엄청난 영향을 미쳤습니다. 포로들은 그를 과소평가했고 그를 포로 지도자 중 한 명인 딕 스트래튼의 감방에 집어넣는 전술적 오류를 범했습니다.
Dick Stratton은 Doug Hegdahl을 손질했고, 고위 지도자 대행인 Stockdale은 Hegdahl에게 베트남인들이 겉보기에 단순해 보이는 이 아이를 제안한 조기 석방을 맡도록 명령했습니다. 조기 석방을 승인할 수 있는 유일한 사람인 Hegdahl은 200명의 이름을 가지고 집으로 돌아와 파리 평화 회담에 참석하고 포로 학대에 대해 이야기했습니다. 군사 역사 기록 보관소에서 19세의 해군 수병은 가장 영웅적인 인물 중 한 명입니다. 이 19세 십대는 아이디어가 고갈된 적이 없었지만, 고도나 대기 속도도 고갈되지 않았습니다. 잘 정의된 시스템에 참여함으로써 그는 회복력과 건강을 유지하고 많은 동료 포로들의 안전한 귀환을 보장할 수 있었습니다.
결론:
통제의 필요성은 VPOW가 포로 상태에서 7년 이상 생존하고 송환 이후 몇 년 동안 번성할 수 있도록 도와주는 강력한 대인 관계 및 그룹 소속 시스템을 만들고 유지하는 프레임워크 역할을 했습니다. 유머는 이 시스템의 요소 중 하나였습니다. VPOW는 유머를 반격의 무기로 사용하는 방법과 응집력을 구축하는 도구로 서로에게 가르쳤습니다.
자아의 분리를 방지하고 무의미한 상황에서 의미를 찾기 위해 VPOW는 자신이 가지고 있는지도 몰랐던 자원에 의존했습니다. 그들의 내적 환희와 유머 감각, 서로에 대한 의존, 집단 상호작용이 모두 결합되어 생존을 위한 시스템을 만들었습니다. 그들의 유머 관점은 감금 상태에 대처하는 방법을 발견하기 위한 틀을 제공했으며, 서로에 대한 헌신은 대처 방법에 대한 중요한 관점을 제공합니다. 특히 우리가 웃을 수 있도록 도와줄 다른 사람들과 연결되어 있을 때 역경에서 회복하는 데 유머가 할 수 있는 역할은 매우 중요해 보입니다.
그들은 강력한 사회 구조로 굳어졌기 때문에 자아나 시스템의 파편화에 대한 완충 장치를 가지고 있었습니다. VPOW 계정은 이 사람들이 그룹 구성원들 사이에서 유머를 정의하고 장려하는 시스템을 형성했음을 나타냅니다. 이 사람들은 위기에도 불구하고 유머에 의존한 것이 아니라 위기 때문에 유머에 의존했습니다. VPOW의 시스템은 일종의 정글 정신으로 반사회적 미끄러짐을 막는 강력한 문명화 세력이었습니다. 통제는 개인의 건강, 개인의 이익, 베트남 포로의 경우 실제 생존의 중심입니다.
Linda Henman 박사는 경험을 통해 말합니다. 25년 이상 동안 그녀는 군대 조직, 소기업 및 Fortune지 선정 500대 기업이 적임자를 적소에 배치하여 올바른 일을 하도록 함으로써 상황을 전환하도록 도왔습니다.
Linda는 커뮤니케이션 학사, 대인 커뮤니케이션 및 조직 개발 분야에서 석사 학위 2개, 박사 학위를 보유하고 있습니다. 조직 시스템에서. 조직 심리학자로서의 경험과 비즈니스 교육을 결합하여 그녀는 고객에게 접근 방식이 실용적이고 기반이 건전한 평가, 코칭, 컨설팅 및 교육 솔루션을 제공합니다. 선택, 승진 및 개발에 대한 평가를 전문으로 하는 Linda는 조직이 승계 및 유지 이니셔티브를 개선하도록 돕고 사람들이 아무도 떠나고 싶어하지 않는 보스가 되도록 가르칩니다.
